İstanbul 25°C
Açık
İstanbul
25°C
Açık
Çar
19°C
Per
18°C
Cum
16°C
Cts
20°C
İyi Bir Ticaret Yapmanın Sırları Ve Yöntemleri
|
Sihirli Yelpaze Sunar!
Ayrıca bknz. “Maddi ve manevi istekler için okunacak dualar”
Hepinize merhaba sevgili dostlar.
Bugünkü makalemizde; ticaret yapmak için ne tür yollar izlemeliyiz, iyi bir ticaret için nasıl yöntemler uygulamalıyız, ticaretin sırları nelerdir gibi sorulara cevap vereceğiz.
Bildiğiniz gibi, al gülüm,ver gülüm misali bu dünyada maddiyatın bir çocuğusu ticaret yolu ile dönmektedir.
Ticaret, dinimiz İslam’da çok büyük ve önemli bir yere sahiptir!
İslâm’a göre; alıcı ve satıcı, bir mal alırken onu kasden yermemeli, satarken de değerinden üstün gösterecek ifâdeler kullanmamalıdır. Muhâtabın zaafından istifâde ederek fiyatlarda teâmülün (fiyat standardının) üzerine çıkmamalıdır. Gabn-i fâhiş’e (kandırmaya) girmemeli, karaborsa, fâizcilik, tartı ve ölçüde hîle yapmamalı, yemîn etmekten kaçınmalı, toplumun zarârına olan harâm malları alıp satmamalıdır.
Ticâretin kâidelerini Hazret-i Peygamber -sallâllâhü aleyhi ve sellem- ne güzel koymuştur:
“Alışverişte vukû bulan lüzumsuz sözler ve yemînler olur; işe şeytan ve günâh karışır. Ticâretinizi sadaka ile karıştırınız (temizleyiniz)!” (Ebu Davud, Büyû 1; Tirmizi, Büyû 4; Nesai, Eyman 7)
“Tüccârlar kıyâmet günü fâcirler olacaklardır. Ancak dürüst ve doğrulukta bulunanlar müstesnâ…” (Tirmizî, Büyû , 4; İbn Mace, Ticârât, 3)
Ticaretin altın kurallarına geçmeden önce, harama bulaşmadan ve İslam’a uyarak hareket etmeyi birinci kuralınız yapmalısınız!
Öncelikle satmakta olduğunuz ürün _ mal ve karşı tarafa veriyor olduğunuz hizmet ne denli kaliteli olursa olsun, müşterilere gerektiği şekilde bir eda (tavır) ile yaklaşmalısınız.
İyi Bir Ticaret Yapmanın Sırları Nelerdir?
Müşteriye kendini özel hissettirmeye çalışın:Reklam ağları oluşturun:Bugünün devi olan Coca Cola markası bile sürekli reklam yapmaktadır. Sosyal mecralarda, internette, hatta YouTube’da reklam yayınlar iseniz bu sizin işlerinizi hızlandırmak için doğru bir davranış olacaktır.Ticaretin sırları
Müşteri elindeki değerli olan bir parayı vererek, bunun karşılığında ürün yâda hizmet almaktadır.
Bu onun için önemli bir harekettir. Bu sebeple de her müşteri kendini özel hissetmek ister. Müşteriniz velinimettir.
Yapmış olduğu alışveriş için kendini özel hissettirecek yaklaşım beklemektedir.
Müşterilerinize eşit şekilde davranın:
Müşterinizin almış olduğu ürün,mal tutarı ne kadar olursa olsun aynı şekilde ilgi ve alaka göstermeniz gerekir.
“Aldığın beş liralık mal” gibi bir kabaca yaklaşım aynı müşterinin belki de sürekli alacağı yüksek tutarlı diğer ürünleri çöpe atmış olursunuz. Buda çok büyük bir kayıp demektir!
Her zaman ulaşılabilir birisi olmaya özen gösterin:
Özellikle Türkiye’de ki müşteriler iletişim kurmaya oldukça yatkındır. Fiziki bir mağaza,bir mekan da değil de internetten satış yapmaktaysanız; müşteri, istediği ürünü alırken sizinle iletişim kurmak isteyecektir.
Müşteri istediği şeyi almadan önce size sorular sorar, hatta sizi aramak ister,siparişi verdikten sonra kargoya verildi mi diye yine arar.
Her aradığında size hızlı bir şekilde ulaşabiliyorsa, size karşı bir güvenece oluşacaktır ve gerektikçe sürekli sizden alışveriş yapacaktır.
Varlığınızı ve güvenmenizi her daim hissettirin!
Müşterilerinizin problemlerini hızlı bir şekilde çözüme ulaştırın:
 |
| İyi bir ticaret için ne yapılmalı |
Alışveriş yapılırken elbette ki bir takım sorunlar oluşabilmektedir ve ne yaparsanız yapın bu sorunları hayatın bir cilvesi olarak kabul etmeli, aynı zamanda aynı problemlerin yaşanmaması adına da önlemlerinizi almalısınız.
Müşteri size sorunu ile geldiği vakit katiyyen savunmaya geçmeyin, öncelikle sorunun ne olduğunu dinleyin ve anlayın.
Eğer ki müşteri haklı ise “evet efendim kesinlikle haklısınız hemen ilgileniyorum” gibi nazikçe cevaplar verin ve hemen çözüme kavuşturun.
Eğer ki sizin farklı bir izahatınız var ise yine müşteriyi dinleyin anlayın, sonra müşteriye aslında durumun farklı olduğunu izah.
Unutmayın ki problem ile gelen müşteri çözüm yâda ikna ister. İkisi de olmaz ise müşterinizi kaybedersiniz.
Yapmış olduğu alışverişten memnun olan bir müşteri duyduğu memnuniyeti çevresinde en fazla on kişiye anlatırken, memnun olmayan bir müşteri ise ortalama olarak kırk 45 kişiye anlatmaktadır.
Yani siz bir müşteri kaybettiğiniz de bir değil, 40-50 müşteri kaybedersiniz. Eğer ki müşteri haklı ise ve çözüm üretmeniz gerekirse katiyen zorluk çıkartmayın!
Müşterilerinize karşı iyi bir dinleyici olun:
Müşteriler ile iletişim kurmanın temel prensibi % 80 dinlemek, % 20 cevap vermektir. Müşteri sizinle iletişime geçtiği vakit ilk önce güzelce ve nazikçe dinlemeyi bilin, müşterinin söylediklerini anladığınızı ifade edin. Bu şekilde müşteri kendini değerli hissedecektir.
Bir satıcı çok konuşuyor ise veya kendini sürekli haklı çıkarmaya çalışıyor ise, hiç kimse ondan bir mal almak istemez!
Müşterinize karşı her daim sabırlı olmalısınız:
 |
| Müşteri bulma yolları |
Her bireyin kişiliği farklı olduğu için, müşterilerinizin de kişilik, karakter ve davranışları farklıdır.
Üst perdeden konuşan, alay eden, küçümseyen, hatta tehdit eden bir sürü müşteri ile de karşılaşabilirsiniz.
Bu aşamada müşterinizi sabırla dinleyin ve içten, dürüstçe ve akıllıca bir şekilde cevap vererek durumu leyhinize çevirin.
Verdiği bir sipariş konusunda oluşan bir sorun adına çözüm olmayacakmış gibi bir düşünce ile arayabilir müşteri sizi. Polise, tüketici mahkemesine vb yerlerde şikâyet edeceğim diye tehdit usulü de konuşabilir;
Şayet bu noktada siz, “ git ne yaparsan yap” gibi bir karşılık verecek olursanız, ateşe benzin ile yaklaşmış olursunuz ki, bu durumu hiç birimiz istemeyiz!.
Yalnız siz, “efendim, tabii ki şikayet etmek kanunen hakkınızdır fakat biz sizi yormadan sorununuza çözüm üretebiliriz” diye hoşgörülü ve ümitvari bir şekilde konuşursanız, sihrin etkisini göreceksiniz!
Müşterinize karşı içten ve samimi biri olun:
Özellikle Türkiye vatandaşları, samimiyet ve sıcakkanlılığı pek sever.
Kendileri ile üst perdeden konuşulmasından hoşlanmaz.
Burada bir ayırtı vardır. Samimiyet ve laubaliliği de karıştırmamanız gerekmektedir.
Bayan müşterilerinize falan hanım, erkek müşterilerinize ise filan bey tarzı saygın bir üslup ile konuşmayı unutmayın!
Müşterinin konuşma tarzında aynı seviyede karşılık verin. (Kötü ise kötü değil tabi ki)
Müşterilerinize karşı her daim dürüst olun:
Ticaret sektörünün en önemli şeylerin den birisi dürüstlüktür.
Her ne şartta olursa olsun, müşterinizi kandırmaya yönelik şeyler söylemeyin. Aleyhinize bir durum var ise bile kabullenin ve bunu müşteriye uygun bir biçimde ifade edin.
Hata sizde ise mesela “çok haklısınız, bizim hatamız, çok özür dileriz” gibi ifadeler ile ortamı yeteri kadar yumuşatabilirsiniz.
Sadece savunmada olan ve haklı çıkmaya çalışan iş insanlarını hiç kimse sevmez ve alışveriş yapmaz, bunu unutmayın!
Ticarete, rakiplerinizi kesinlikle kötülemeyin:
 |
| Para kazanma stratejileri |
Ticaret, rekabetin yüksek olduğu en büyük sektördür!
Hali ile, rakiplerinizle ister istemez bir yarış içerisinde olursunuz.
Alışveriş yapma konusunda kararsız kalmış müşterinize rakiplerinizi kötülerseniz, hem dinen hem de aklen hatta yapmış olursunuz!
İnsanlar, karşı tarafı kötüleyen satıcılara karşı soğuk davranır ve önyargı ile bakar. Kötülemek yerine o kadar güzel davranın ve sunum yapın ki müşteri kendisi anlasın sizin farkınızı…
Müşterileriniz ile empati yapın:
İletişimin en önemli unsurlarından biri de hiç kuşkusuz, empati yapmaktır.
Yani kendini karşı tarafın yerine koymaktır. Siz bir müşteri olduğunuzda; satıcıdan neler bekliyorsanız, kendi müşterilerinize de öyle davranmalısınız!
Dost kazanın ve bir ömür boyu satış yapın:
Bir söz vardır ya, “müşteriniz kazanırsanız bir kez satış yaparsınız, dost kazanırsanız ömür boyu satış yaparsınız”. O halde sizden ürün almak isteyen kişileri dost kazanmak üzere yaklaşım gösterin. Bu sayede sizin kalıcı bir müşteriniz olacaktır!
Bu makalemizde ticaret ile uğraşanlar için neler yapması gerektiğini, yapabilecekleri en doğru davranış biçimlerini kaleme aldık.
Peki sizler bu konu hakkında ne düşünüyorsunuz? Yorumlar kısmından bizimle paylaşmayı unutmayın.
Sihirli Yelpaze Sundu!
Makalemizi paylaşmayı ve duygularınızı emoji simgeleriyle ifade etmeyi unutmayın 🤗
Makale’nin İngilizcesi;
Offers a Magic Fan!
See also. “Prayers to be read for material and spiritual requests”
Hello all dear friends.
In our article today; We will answer questions such as what kind of ways we should follow to trade, what methods should we apply for a good trade, what are the secrets of trade.
As you know, a child of materiality is returning through commerce in this world, like a red rose, give me rose.
Commerce has a very big and important place in our religion, Islam!
According to Islam; The buyer and the seller should not deliberately vilify a product when buying it, nor should they use expressions that make it look superior to its value when selling it. By taking advantage of the weakness of the addressee, the prices should not exceed the custom (price standard). He should not engage in gabn-i fahish (deceiving), should not cheat on the black market, usury, weigh and measure, should not take an oath, and should not buy and sell haram goods that are to the detriment of the society.
How beautifully the Prophet -sall-Allâhu ‘alaihi wa sallam- set the rules of trade:
“There are unnecessary words and oaths that occur in shopping; Satan and sin get involved. Mix (clean) your trade with charity!” (Abu Dawud, Buyu 1; Tirmidhi, Buyu 4; Nesai, Ayman 7)
“The merchants will be sinners on the Day of Judgment. Except for those who are honest and truthful…” (Tirmidhi, Buyû, 4; İbn Mace, Ticârât, 3)
Before moving on to the golden rules of trade, you should make it your first rule to act by following Islam and not getting involved in haram!
First of all, no matter how high the quality of the product you are selling and the service you provide to the other party, you should approach the customers with an appropriate attitude.
What Are The Secrets To Making A Good Trade?
Try to make the customer feel special:
By giving a valuable money, the customer receives a product or service in return.
This is an important move for him. For this reason, every customer wants to feel special. Your customer is the benefactor.
He expects an approach that will make him feel special for his shopping.
Treat your customers equally:
No matter how much the product and the amount of goods your customer has bought, you should show interest and relevance in the same way.
A rough approach such as “five lira of goods you bought” will throw away other high-cost products that the same customer will perhaps constantly buy. That means a huge loss!
Make sure to always be reachable:
Especially customers in Turkey are quite prone to communicating. If you are selling online, not in a physical store or a place; the customer will want to contact you while buying the product they want.
Before the customer buys what he wants, he asks you questions, even wants to call you, after placing the order, he calls again to see if it has been shipped.
If he can reach you quickly every time he calls, he will create a trust against you and will constantly shop from you when necessary.
Make your presence and trust always felt!
Solve your customers’ problems quickly:
Of course, some problems may occur while shopping, and whatever you do, you should accept these problems as a quirk of life, and at the same time take precautions to avoid the same problems.
When the customer comes to you with a problem, do not get defensive, first listen and understand what the problem is.
If the customer is right, give polite answers such as “yes sir, you are absolutely right, I am interested right away” and resolve it immediately.
If you have a different explanation, listen to the customer again and understand, then explain to the customer that the situation is different.
Remember that the customer who comes with the problem wants a solution or persuasion. If both fail, you will lose your customer.
A customer who is satisfied with his shopping tells about his satisfaction to a maximum of ten people, while a dissatisfied customer tells about forty-45 people on average.
So when you lose a customer, you lose 40-50 customers, not just one. If the customer is right and you need to find a solution, don’t bother!
Be a good listener to your customers:
The basic principle of communicating with customers is to listen 80% and respond 20%. When the customer contacts you, first listen carefully and politely, express that you understand what the customer is saying. In this way, the customer will feel valued.
If a seller talks too much or tries to justify himself all the time, no one wants to buy from him!
You should always be patient with your customer:
Because each individual’s personality is different, your customers’ personalities, characters and behaviors are also different.
You may encounter a lot of customers who talk loudly, mock, belittle, or even threaten.
At this stage, listen to your customer patiently and turn the situation in your favor by answering sincerely, honestly and intelligently.
The customer may call you with the thought that there will be no solution for a problem regarding an order he has placed. He can also use threats to make a complaint to the police, consumer court, etc.;
If, at this point, you respond like “go do whatever you want”, you will be approaching the fire with gasoline, which none of us would want!.
Only if you speak in a tolerant and hopeful way, “sir, of course you have a legal right to complain, but we can solve your problem without tiring you out”, you will see the effect of magic!
Be sincere and sincere to your customer:
Especially Turkish citizens love sincerity and warmth.
They don’t like to be talked to over the top.
There is a reservation here. You should not confuse sincerity and arrogance.
Don’t forget to talk to your female customers in a respectable manner, such as a lady and your male customers such and such a gentleman!
Respond at the same level in the way the customer speaks. (It’s not bad if it’s bad, of course)
Always be honest with your customers:
One of the most important things in the trade industry is honesty.
Under any circumstance, do not say things that are intended to deceive your customer. Even if there is a situation against you, accept it and express it in an appropriate way to the customer.
If the mistake is yours, for example, you can soften the atmosphere sufficiently with expressions such as “you are very right, it is our mistake, we are very sorry”.
No one likes and buys business people who are just on the defensive and trying to be right, remember that!
In trading, never disparage your competitors:
Trade is the biggest competitive industry!
With its status, you will be in a race with your opponents.
If you denigrate your competitors to your customer who is undecided about shopping, you will do it both religiously and mentally!
People are cold and prejudiced towards sellers who disparage the other side. Instead of vilifying, be so nice and present so that the customer can understand your difference…
Empathize with your customers:
Undoubtedly, one of the most important elements of communication is empathy.
That is to put yourself in the other party’s shoes. When you are a customer; What you expect from the seller, you should treat your own customers as well!
Earn friends and sell for life:
There is a word. “If you win a customer, you sell once, if you win a friend, you sell for a lifetime”. Then, approach people who want to buy products from you to make friends. In this way, you will become a permanent customer!
In this article, we have written what should be done for those who are dealing with trade, and the most correct behavior they can do.
So what do you guys think about this issue? Don’t forget to share it with us in the comments section.
Magic Fan Presented!
BENZER KONULAR
05/16/2022 22:10
.jpeg)
04/04/2022 14:52
07/25/2022 22:44
05/12/2022 23:30
YORUMLAR